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試點5G版“場景革命”

    5G商用牌照正式下發前后,國有銀行爭相推出5G概念的網點。

    5G銀行究竟長什么樣?

        近日,《國際金融報》記者實地走訪了建設銀行在北京地區剛正式營業的一家“5G+智能銀行”。

  首先吸引記者的是外觀。這家“5G+智能銀行”的裝修以藍白色調為主,整體充滿著科技感。步入網點內,記者發現,內部劃分不同的功能區,包括金融超市、智能柜員機、金融太空艙、遠程直播、智能家居、遠程互助娛樂終端、互動桌面等區域。

    “5G+智能銀行”現美女機器人。

       在這家網點內,物聯網平臺會采集客流量,當天進出人員數量等。記者到訪時,屏幕顯示累計來訪人數為4000多人,記者則是當天的第100多位訪客。

  網點的一位工作人員告訴記者,目前來體驗辦業務的并不多,大部分都是同業前來實地參觀和學習的。記者也注意到,不少附近的上班族或者居民前來參觀,也有個別需要辦理和咨詢業務的客戶。

  銀行配備的人員并不多,大約有五六位工作人員。近年在建設銀行網點大量布放并被頻繁使用的智慧柜員機,成為“5G﹢智能銀行”業務辦理的核心。該網點內的智慧柜員機位于角落,并不起眼,其外置艙門經過特殊設計,當客戶接近時,艙門會自動感應打開,客戶進入艙內后自動關門落鎖,業務辦理過程中艙門玻璃霧化,以充分保證隱私。這一系列感應均由物聯網平臺智能控制。

    據介紹,智慧柜員機通過自助辦理+遠程視頻協助完成各項業務,包括賬戶服務、轉賬匯款、投資理財等個人業務,單位結算卡、小微快貸、對公預開戶等對公業務,以及生活繳費、話費充值等惠民服務。

  借助5G技術,銀行實時數據的傳輸將更便捷迅速,大大提升了業務辦理的效率。該網點的工作人員介紹,網點內已搭建5G網絡環境,用戶可以連接體驗,業務數據也通過5G完成傳輸?!秶H金融報》記者在智慧柜員機上體驗開辦銀行卡業務時,也明顯感受到了網速的提升,僅僅用幾分鐘不到的時間,就完成了銀行卡的在線辦理。

  網點內的金融太空艙也十分惹眼。金融太空艙具備人臉識別技術,靠近外部就能自動識別客戶并為其提供金融服務,艙內提供穩定的密閉空間,將計算機視覺技術、智能語音、機器學習等多種人工智能技術相融合,客戶在里面可以獨自體驗信用卡、投資理財等業務,離開則自動退出登錄。

  “目前很多業務還需要去實體網點,5G網點這邊更多的還是提供展示的功能。其實是業內的一種嘗試和探索,畢竟目前來網點辦業務的客戶越來越少了。像這邊的智能家居區域,出發點也是想帶給客戶家一樣的舒適感,本質都是想讓客戶擁有更好的體驗?!惫ぷ魅藛T告訴記者,“隨著技術慢慢發展,相信5G網點未來會更好?!?/span>

  網點內的智能家居體驗區域配有電視和沙發式座椅,可以在居家場景中通過與智能助手進行語音交互,實現與客戶經理遠程咨詢、視頻點播等服務。金融超市區域則提供建行各類產品的集中展示。

  據了解,建行的“5G+智能銀行”在業內首家布局物聯網技術,構建網點總控平臺,將所有終端設備接入網絡,整合網點物聯、遠程控制、服務調度、安保協同、風險控制、數據監控六大能力,實現了網點遠程全智能化運營管理。此外,建行計劃未來在北京再開145G+智能銀行。

轉自國際金融報
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